Clin d'œil - Canal+ / Devoir sur table : démontrer que Intégralité - Intégrité = 10 €

Selon le dictionnaire, le mot intégral signifie « Qui n’est l’objet d’aucune diminution, d’aucune restriction ». C’était l’objet de l’abonnement lancé par Canal+ il y a trois ans, comprenant l’ensemble des services disponibles à un moment X dans l’offre. 

La liste de ces services pouvait évoluer : certaines chaînes ou services ont, au fil des mois, disparu : Vivolta, Canalplay et d’autres. Et d’autres sont apparus : Canal+ Séries, Izneo, des chaînes X, l’offre RMC Sport pour les abonnés satellite, etc.

Mais, toujours, le contrat a été respecté : l’abonnement intégral était un contrat clair, comprenant l’ensemble des chaînes et services selon sa très claire baseline « pourquoi choisir quand on peut tout avoir ? ». 

Toujours ? Oui, jusqu’à mi-octobre, et l’arrivée de Netflix, un nouveau service dont la philosophie est bien d’être intégré à l’offre Canal, de manière à ce que les abonnés puissent naviguer de manière transparente entre La casa de papel et La Guerre des mondes. 

L’offre d’abonnement « Intégrale » a alors subtilement (subrepticement plutôt !) été remplacée par l’offre Intégrale+, avec Netflix, au même prix pour les nouveaux abonnés que l’offre « Intégrale », sans Netflix, en ce qui nous concerne en tant qu’abonné actuel (79,90 euros par mois). Selon le service des abonnés que nous avons joint samedi 9 novembre, il nous faudrait débourser 10 € de plus pour accéder à « Intégrale+ », soit 89,90 €, et avoir l’intégralité des services, Netflix compris. N’est-ce pas assimilable à une rupture de contrat, au moins morale ?

L’intégrité n’aurait-elle pas été de dispenser de toute augmentation les abonnés « Intégrale » pour maintenir le contrat de confiance établi au départ ? Cela n’a pas été la décision de Canal qui propose une nouvelle offre, quelque peu artificielle, baptisée « Intégrale+ ». Bref, pour eux, Intégralité - intégrité = 10 €.

CQFD.

Joël Wirsztel

NB1 : le constat d’une différence de 10 € pour avoir Netflix est le même pour tous les abonnés actuels, les nouveaux abonnés en étant dispensés, une politique promotionnelle qui peut être acceptée. Mais l’abonnement « Intégral » répond à une autre logique, celle de « tout avoir », comme mentionné depuis l’origine par l’opérateur dans sa baseline !

NB2 : petite info par ailleurs. Les décodeurs G9 seront mis à jour le 14 novembre pour intégrer Netflix (mais pas pour les abonnés Intégrale évidemment…).